Fraktpolicy

Leveranspolicy

Sereno Shop
Ägare : BRAU SWISS ECOM
Adress : Rue des Sables 19, 1958 Saint Léonard, Schweiz
Kontakt : info@sereno-shop.com

1. Leveransområde

Sereno Shop levererar sina produkter till följande länder:

Schweiz
Frankrike
Belgien
Luxemburg

Vi levererar för närvarande inte till andra länder eller regioner.

2. Leveranssätt

Vi erbjuder ett unikt leveranssätt för att möta dina behov:

Standardleverans : Hemleverans med en genomsnittlig leveranstid på 7 till 9 arbetsdagar för Schweiz, Frankrike, Belgien och Luxemburg.

3. Leveranskostnader

Leveransen är helt gratis, oavsett orderns belopp och destination (Schweiz, Frankrike, Belgien, Luxemburg).

4. Orderbehandling

Order behandlas från måndag till fredag (utom helgdagar). Den maximala behandlingstiden för din order är 48 timmar.

Order som läggs innan 12:00 (lokal tid) behandlas samma dag.
Order som läggs efter 12:00 behandlas nästa arbetsdag.

5. Orderuppföljning

När din order har skickats kommer du att få ett bekräftelsemail som innehåller en spårningslänk. Du kan följa ditt pakets framfart i realtid via vår leveranspartners webbplats.

6. Leveransproblem

Om du stöter på problem med leveransen av din order (försening, skadat paket, etc.), vänligen kontakta vår kundtjänst på info@sereno-shop.com. Vi kommer att göra vårt bästa för att lösa problemet så snabbt som möjligt.

7. Returer och utbyten

Om du ångrar dig eller om produkten är defekt, vänligen se vår returpolicy för att få veta villkoren och förfarandet för att returnera och byta produkter.